CONDICIONES DE ENVÍO ELIGIA

Información adicional de envíos

Entrega de pedidos:

Los pedidos se entregarán en el domicilio solicitado por el cliente, por tanto, ELIGIA no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean  incorrectos, inexactos o incompletos. En el supuesto de que la dirección de entrega sea errónea o el destinatario la modifique posteriormente, los gastos de reexpedición correrán a cargo del cliente. En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario o el destinatario se halle ausente por segunda vez, ELIGIA no asume ninguna responsabilidad.

¿Cuál es el coste de envío?

El coste del envío en la web www.eligia.it es de 6,50€ (IVA incluido) a Italia (excepto Venecia e Islas menores)

El envío es gratis en pedidos superiores a 37€ enviados a Italia (excepto Venecia e Islas Menores)

Laboratorios Natuaromatic S.L. no asumirá ningún coste derivado o generado por direcciones erróneas o incompletas (tanto en la dirección de facturación como la de envío). Cualquier gasto que se generados de los errores de los datos suministrados por el cliente, será su obligación asumir los gastos que se generen o deriven del error.

Entrega en hospitales y/o edificios públicos

Las entregas en Hospitales, Hoteles, Organismos Públicos y demás lugares en los que existan restricciones para el acceso al público en general, serán entregados preferentemente en la recepción, o lugar similar. En este caso, se intentará recoger la firma del recepcionista o similar, y se considerará el pedido como entregado, no asumiendo ninguna responsabilidad derivada de esta entrega. Para lograr una entrega más efectiva de su pedido, necesitamos que se asegure de facilitarnos la mayor información posible como nombre del departamento, número de habitación, número de planta, nombre completo del destinatario, en definitiva cualquier información la entrega de su pedido por parte del repartidor.

Devolución de la mercancía

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejercer el derecho de devolución.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en el pedido original. Una vez recibida la devolución en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe satisfecho conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, descontando del mismo el coste del envío original.

En el supuesto de devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, será ELIGIA quien asumirá los costes de devolución, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 14 días naturales, contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail a través de la siguiente dirección: info@eligia.it

¿Cual es el periodo de entrega?

Para los productos que se encuentran en stock, el plazo de entrega es de entre 24 y 48 horas laborables desde que el paquete sale de nuestro almacén central. Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes desde nuestro almacén próximo a Milán, siempre que se trate de día hábil.

Hay que tener en cuenta que los pedidos se preparan y salen desde nuestro almacén en el mismo día para compras realizadas hasta las 16:00 horas de lunes a viernes laborables. Los pedidos realizados después de las 16:00, durante el fin de semana o días festivos, serán tramitados el siguiente día laborable

Por ejemplo, si realizas el pedido el viernes por la tarde/noche, no se preparará hasta el lunes, por lo que lo recibirías el martes/ miércoles. Sin embargo, si el pedido lo realizas el martes por la mañana, lo recibirás miércoles o jueves, dependiendo de la localidad de destino.

¿Cómo puedo saber si mi paquete ha sido ya enviado?

Si realizaste la compra y nos has facilitado el mail, dependiendo del destino, el transportista le enviará un e-mail cuando su pedido esté en reparto. Si la compañía de transporte intentado entregarlo y no hay nadie en casa, puede contactar con ellos para acordar una nueva fecha de entrega o recogida en la oficina del transportista más próxima a tu domicilio.

 ¿Qué sucede en caso de que en el momento de la entrega no me encuentre en mi domicilio?

Dispones de un plazo máximo de diez (10) días, antes de que el paquete sea devuelto al almacén. Así que por favor, si pasado nuestro plazo de entrega habitual no has recibido tu paquete, ponte en contacto con el transportista para acordar una nueva fecha de entrega o recogida en tu oficina más cercana.

Confirmación de pedido

Cuando el proceso de compra haya finalizado con éxito, recibirás un email de confirmación de ELIGIA.